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保障服務

車架保

保修期為5年

車機保

保修期為1年

動力啟動器保

保修期為1年

輪胎保

保修期為1年

充電器保

保修期為1年

電池保

保修期為6個月

注意事項

不屬于保修范圍：

超出保修期限的；
未按照本產品使用說明書所指示的使用、維護、保管而造成損壞；
未經授權的修理或改裝；
不能提供保修卡或購買憑證的；
無合格證的產品
人為損壞的
外觀損害不屬于保修范圍

不改裝協議

產品交付后，請不要私自改裝、拆裝、改造或加裝配件。
任何經過用戶自行改裝的產品，制造商不承擔保修及相關安全責任。

保障服務（服務期限）

全國84 個城市服務網點

售后服務熱線：400-828-0900

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產品維護

為什么行駛里程明顯下降，電池電量下降速度快？

（1）由于鋰電池特性原因，冬季鋰電池會有較大幅度的里程下降，屬于正常現象，氣溫回升后可自行恢復。如有條件應盡量將電池放置在25℃左右的環境溫度中。

（2）鋰電池的壽命特性，一般鋰電池在充放電500次后(滿充滿放)，鋰電池的容量只能達到出廠時容量的80%，充放電次數越多，鋰電池的容量減少的越多。

為什么正常使用中會突然斷電？

（1）可能是電池開關本身或電池開關線路損壞，嘗試重新打開電池開關;

（2）可能是電池過放保護，請插入充電器充電激活后再檢查是否能夠開機。若故障無法排除，請申請售后維修處理。

為什么電池充不滿，充電指示一直指示正在充電？

（1）檢查充電器是否正常。

（2）電池滿電電壓存在部分差異，充電器指示充滿后，若行駛公里正常，則該情況屬于正常現象。

（3）若故障無法排除，請申請售后維修處理。

為什么控制器沒有聲音？

（1）檢查控制器語音選型是否開啟。

（2）若上述方法無法解決，請申請售后維修處理。

控制器提示故障，故障碼40是什么情況？

（1）檢測輪椅車左電機制動器是否處于打開狀態。

（2）若故障無法排除，請申請售后維修處理。

控制器提示故障，故障碼111是什么情況？

（1）輪椅車關機，檢查控制器連接線束的插頭連接處是否松動，緊固后重新開機。

（2）若故障無法排除，請申請售后維修處理。

控制器提示故障，故障碼30是什么情況？

（1）請重新開關機。

（2）檢查電機是否堵轉或過載運行。

（3）若故障無法排除，請申請售后維修處理。

控制器提示故障，故障碼3000是什么情況？

（1）升降系統的工況超出了產品的負載能力，降低輪椅承載后，關機重啟。

（2）若故障無法排除，請申請售后維修處理。

為什么電池在使用或充電時溫度過高？

（1）檢測充電器是否配套。

（2）長時間大負載工作時會導致電池溫度上升，請在電池冷卻后再使用。若故障無法排除，請申請售后維修處理。

為什么電池電量低卻無法充電？

（1）檢測充電器是否正常。

（2）環境溫度低于0度，可能導致電池無法充電，請盡量將電池防止在大于0度的環境溫度中充電。若故障無法排除，請申請售后維修處理。

為什么按下按鍵無反應？

此問題不建議您嘗試自助解決，請申請售后維修處理。

為什么電機會抖動？

（1）輪椅車關機，檢查右電機線路是否損壞。

（2）若故障無法排除，請申請售后維修處理。

控制器提示故障，故障碼400是什么情況？

（1）檢測輪椅車右電機制動器是否處于打開狀態。

（2）若故障無法排除，請申請售后維修處理。

控制器提示故障，故障碼2是什么情況？

（1）請重新開關機。

（2）若故障無法排除，請申請售后維修處理。

控制器提示故障，故障碼700是什么情況？

（1）輪椅車關機，檢查電機線束是否正常。

（2）若故障無法排除，請申請售后維修處理。

控制器提示故障，提示：旋轉異常，是什么情況？

（1）旋轉過程中遇到障礙，致使旋轉堵轉，并超過3次，關機重啟后，旋轉應能夠正常運行。

（2）旋轉解鎖銷子無法正常復位，重啟后，請嘗試手動搬解鎖把手進行解鎖。

（3）若故障無法排除，請申請售后維修處理。